Jak wypowiedzieć umowę Telewizji N?

Telewizja N to popularna platforma telewizji cyfrowej w Polsce, której cechą jest bogaty wybór kanałów w technologii HD oferowanych bez dodatkowych dopłat. 1 listopada 2011 doszło do fuzji operatorów telewizji N i Cyfry+, zatem zapewne możemy się spodziewać zmian w ofercie. Jeżeli jednak nie chcesz na nie czekać, możesz zrezygnować z usług telewizji N, w czym pomocny będzie nasz poradnik.

Co będzie potrzebne?

- Twoja umowa z telewizją N
1
Zacznij od odszukania swojej umowy i sprawdzenia na jaki okres została zawarta oraz kiedy dokładnie to było. W zależności od tego czy Twoja umowa już się skończyła (i została przedłużona na czas nieokreślony), czy jeszcze trwa to dalsze postępowanie będzie się inne. Jeżeli niedaleko masz punkt obsługi Telewizji N to najwygodniej wybrać się tam osobiście, pracownik punktu wypełni dla Ciebie rozwiązanie umowy - pamiętaj, aby wziąć kopię dla siebie. Jeżeli chcesz przygotować pismo samodzielnie i wysłać pocztą to przejdź do kolejnego punktu.
2
Jeżeli Twoja umowa została już przedłużona na czas nieokreślony to niestety obowiązują Cię 3 pełne miesiące okresu wypowiedzenia. Przygotuj pismo zawierające:

- aktualną datę i miejscowość
- nagłówek "rezygnacja" oraz treść np "Niniejszym wypowiadam umowę o świadczenie usług zawartą w dniu XX.XX.XXXX z zachowaniem określonego w umowie okresu wypowiedzenia."
- Twój odręczny podpis
- Twój adres i nr abonenta
Reklama
3
Jeżeli natomiast masz jeszcze umowę na czas określony, to możesz z niej zrezygnować nie później niż 1 pełny miesiąc przed jej zakończeniem (chyba, że w Twojej umowie jest inny zapis). Przygotuj pismo zawierające:

- aktualną datę i miejscowość
- nagłówek "rezygnacja" oraz treść np "Niniejszym proszę o zakończenie umowy o świadczenie usług zawartej w dniu XX.XX.XXXX wraz z upływem okresu, na który została ona zawarta.
- Twój odręczny podpis
- Twój adres i nr abonenta
4
Pismo należy wysłać listem poleconym na adres:

ITI Neovision Sp. z o.o.
Ul. Josepha Conrada 37
31-357 Kraków
5
Przed zamknięciem umowy będzie się z Tobą kontaktował dział utrzymania klienta, który zapewne spróbuje Cię skusić do anulowania dyspozycji zakończenia umowy za pomocą mniej lub bardziej atrakcyjnej oferty.
6
Pamiętaj, aby po odłączeniu usług oddać dekoder (cały zestaw taki jaki otrzymałeś, wraz z pudełkiem, kablami i pilotem), który dzierżawiłeś od telewizji N. Masz na to 14 dni, a potem zostanie naliczona kara umowna. Dekoder należy zwrócić w punkcie serwisowym N, adresy punktów serwisowych znajdziesz na tej stronie. Przy zwrocie dekodera otrzymasz potwierdzenie - zachowaj je koniecznie.
7
W związku z połączeniem Telewizji N z Cyfrą+ przygotowaliśmy nowy poradnik jak zrezygnować z NC+.

Komentarze

alicja
15:16 04.09.2013
Dobry komentarz! 4559
napisałam rezygnacje do 19.04 wyłaczyli mi sygnał oddałam sprzęt a teraz przysłali mi rachunek za trzy m-ce niby dlatego ze nie podałam powodu rezygnacji i co teraz
Kkk
Dobry komentarz! 4266
Pisać do nich reklamacje!!! To jest standardowy proceder tej firmy- ja dostałam taki rachunek po zakończeniu umowy, identyczny jakiś czas później moja siostra, potem jeszcze teście i ciotka. Nie dajcie się nabrać- oni na to liczą, że jednak znajdą się takie osoby, które ze strachu zapłacą.
bor400
22:50 12.08.2013
Dobry komentarz! 4576
Poprawić punkt 2. Jeżeli umowa była zawarta przez internet to obowiązuje nie 3-miesięczny ale 1-miesięczny okres wypowiedzenia.
mario633
Dobry komentarz! 4854
Hej,
możesz podać źródło? Gdzie to jest w regulaminie? Mnie już straszą trzema miesiącami ale spróbuje powalczyć hehehe.
tomczak
Dobry komentarz! 4779
Witam ja też bym prosił zródło gdzie to jest napisanez góry dzięki
LeeFu
17:39 26.07.2013
Dobry komentarz! 4609
Sory ale jakim prawem musze oddac z pudelkiem *( ktore nie bylo objete zadna gwarancja ani nie ma o nim mowy w umowie)??!?!?
Pudelko to zwykly karton ktory moze ulec zniszczeniu nawet po przejsciu od sklepu do domu w dniu jego zakupienia?! Jakim wiec prawem chca jeszcze pudelka? Pozdrawiam
wkurzona
Dobry komentarz! 4715
masz racje je tez chce z nich zrezygnowac a jak na razie to mam problem a pudelka tez nie mam
eb8eb8e
Dobry komentarz! 4945
Nie musisz oddawać z pudełkiem. Ja wczoraj oddałam dekoder bez pudełka w autoryzowanym punkcie sprzedaży i przyjęli.
Anita
19:37 12.07.2013
Dobry komentarz! 4606
Witan mam problem oczywiscie z tel N,umowa skonczyla mi sie w styczniu bierzacego roku nie dopilnowalam tego bo mine nie ma w Polsce a ktos Inny z tego korzysta problem jest taki ze po zakonczeniu umowy naliczyli mine 119zl miesiecznie za abonament I check zrezygnowac I tu pytanie czy musze byc osobiscie w punkcie sprzedarzy klienta I oddac dekoder czy tez moze to ktos za mine zrobic I czy jest taka mozliwosc oczywiscie
Kris
21:30 08.07.2013
Dobry komentarz! 4614
Witam. Może ktoś wie i mi podpowie co dokładnie trzeba oddać po rozwiązaniu umowy z N-ką? Wiem że dekoder i wszystko co było w zestawie, ale własnie nie pamiętam co tam było. Wiem że dekoder, pilot, ale nie pamiętam jakie tam były kable poza zasilaczem:-/
Dzięki z góry za odpowiedź.
Renata K.
11:31 19.06.2013
Dobry komentarz! 4653
ja wziełam abonament na 2lata w polsacie w tym mialo byc pol roku za darmo a jak sie okazalo to bylo pol roku ale umowa byla na 29 okresow rozliczeniowych
sid
22:52 10.06.2013
Dobry komentarz! 4709
Jeżeli wokół tej sprawy zrobił się aż taki szum, że nawet ludzie nie będący bezpośrednio z nim związani słyszą, że jest jakiś prawny problem, to czy jeśli treści zawarte w powszechnie dostępnym medium, mam na myśli internet, mówią o prawdopodobnym usiłowaniu znacznej (w skali kraju) sumy pieniędzy, to czy prokuratura powołana do zwalczania tego typu czynów przestępczych nie powinna zająć się z urzędu tą sprawą?
mariusz
20:52 11.04.2013
Dobry komentarz! 4791
nie dajcie się okradać w biały dzień i rozwiązujcie umowy póki jeszcze się da.
Antek
Dobry komentarz! 4901
racja, ja na szczęście rozwiązałem
Gondorek
12:59 07.04.2013
Dobry komentarz! 4799
Zgubiłam umowę,ale mam przysłaną nową z nr.umowy i nr.abonamenta
LUK
14:08 04.04.2013
Dobry komentarz! 4796
Dziś miałem rozmowę z konultantem NC+. Rezygnację można także złożć w CENTRUM NC+ z tym, że "centrum" to nie to samo co punkt serwisowy lub punkt sprzedaży. Proponuję sprawdzić na stronie NC+, gdzie takowe centra są.
Bąk
20:45 03.04.2013
Dobry komentarz! 4937
Ja dziś zrezygnowałem z umowy z n. Kupię dekoder do odbioru naziemnej i satelitarnej i kto wie może kartę innej telewizji z HBO. Obrażam się na NC+
Abonent N
13:25 03.04.2013
Dobry komentarz! 4830
UWAGA!!!
Kolejny wałek nc+ nie przyjmują wypowiedzeń umowy w punktach, można je jedynie wysyłać pocztą. Ale pamiętajcie wysyłać poleconym ze zwrotnym potwierdzeniem bo decyduje data otrzymania przez nich wypowiedzenia!!!
aaaaa
11:59 03.04.2013
Dobry komentarz! 4860
słuchajcie dzwoniłam do nich. Pismo z rezygnacją wysyłamy listem poleconym do nich na Krakowski adres do 19stego. Powinniśmy otrzymać list zwrotny z potwierdzeniem zakończenia umowy. Zostaje nam wtedy tylko oddanie dekodera w serwisowanym punkcie-otrzymujemy potwierdzenie zwrotu. Nie zapominamy o opłaceniu jeszcze jednego,ostatniego rachunku
aana
23:21 02.04.2013
Dobry komentarz! 4870
czy w punkcie można jednego dnia wręczyć dekoder i rezygnacje z umowy?? Czy rezygnacje wysłać listem poleconym a dekoder dostarczyć osobiście później. Daleko mam do punktu ok 100 km i chce uniknąć dwóch wizyt
NEO
18:06 02.04.2013
Dobry komentarz! 4843
a co zrobic kiedy abonament jest juz oplacony do konca umowy(do listopada)
Adi
16:43 02.04.2013
Dobry komentarz! 4862
Witam!

31.03.2012 skonczyla mi sie umowa z N-ka zostala ona zapewne automatycznie przedluzona. Czy w moim przypadku obowiazuje mnie teraz 3 miesieczne wypowiedzenie czy moge w ciagu tych 14 dni od tych zmian co zapowiedzieli dokonac zerwania umowy?
Andrzej P
14:48 02.04.2013
Dobry komentarz! 4911
Czytajcie regulaminy przed podpisywaniem umów bo naprawdę są zawiłe i rozbójnicze. Co do dekoderów to niektóre przechodzą na własność abonenta bo za nie zapłacił a niektóre są do zwrotu bo sa odostępniane do użytkowania. Trzeba wiedziec co się ma a nie tylko cieszyć się po podpisaniu umowy, którą łatwo jest zawrzeć a trudniej rozwiązać.
n c plus
08:38 02.04.2013
Dobry komentarz! 4831
składajcie wszyscy wypowiedzenia to może zmniejszą ceny, bo to co przesyłaja listem jest niue do przyjecia
Janusz
23:11 01.04.2013
Dobry komentarz! 4812
abonenci n-ki maja mozliwosc rezygnaci cyfra + przygrala jak zwykle w kulki i tej mozliwosci nie daje.Powtorka z rozrywki cyfra i wizja tv
Pablo
20:31 01.04.2013
Dobry komentarz! 4810
jako klienci n-ki mamy dwa wyjścia:
1. pierwsze zostało przedstawione na ostatniej fakturze czyli rozwiązanie umowy ze względu na zaprzestanie udostępniania kanałów takich jak: Wojna i Pokój HD, Sundance HD, Universal Channel, Universal Sci-fi, Sportklub, Fightklub, ESPN America, Religia.tv, oraz kanałów stanowiących opcję dodatkową npremiumHD: tj. npremium, npremium2, npremium3, npremium4 w terminie 14 dni od dokonania zmian, zmiany rozpoczęły się od 1 kwietnia)
2. drugie to pismo z 8.03.2013 w związaku z migracją do nc+, wraz z tym pismem została przedstawiona nowa oferta (oczywiście niedość, że gorsza to jeszcze droższa), która jeśli ją zaakceptujemy zacznie obowiązywać od 1 maja br. W związku z tym do dnia 19 kwietnia należy złożyć oświadczenie o rozwiązaniu umowy z powodu braku akceptacji w formie pisemnej


pudełka ori nie trzeba mieć, możesz im odesłać np. w pudełku po butach oczywiście odpowiednio zabezpieczone itd.
Pawł
17:59 27.03.2013
Dobry komentarz! 4781
Ja myślę o założeniu naziemnej telewizji. Jest dużo kanałów, nie obejrzę tego wszystkiego.
Aryan
00:19 26.03.2013
Dobry komentarz! 4791
Dołaczam sie do pytania, mam identyczny problem jak Majkel, dalem sobie wcisnąć umowę na 6 miesięcy w grudniu i chcę anulować sprawnie.
Krokodyl
19:43 25.03.2013
Dobry komentarz! 4773
jeśli chodzi o pudła itd to z ustawą nie musisz takowego posiadać bez względu na czas a jeśli chodzi o to że oni robią z nami to co chcą i traktują nas jak krowy dojne z kasy to walmy im w pysk jak oni nam pozew zbiorowy jednostce dadzą rade i na nią robią kupę ale nas jest więcej i z tego będzie taaaakkkkaaa sraka że to oni nam a nie my im!!!! i ludzie zacznijcie myśleć w końcu .sam składam pozew dość olewania tych co płacą
Bonzo
19:41 25.03.2013
Dobry komentarz! 4956
Witam, to jak w końcu jest z tą rezygnacją po połączeniu N z C+ bardxo bym chciał zrezygnować z enki a mój brat z cyfry. Dzisiaj byłem w punkcie N i pracownik poinformował mnie, że dopiero od pierwszego kwietnia bedzie mozna rezygnować i będzie na to tylko 14 dni... Bardzo proszę o konkretną Odp. Pozdrawiam,
Majkel
13:39 24.03.2013
Dobry komentarz! 4850
Ja już nic nie łapię z tego... To można zerwać tą umowę czy nie?? Podpisałem nową umowe w grudniu 2012 na 12 miesiecy do tego dałem sobie wcisnąć kanały N premium i HBO :/ na 6miesiecy. A tak naprawdę nic tam nie ma... I bardzo bym chciał się pozbyć tej umowy. W dodatku moi rodzice mają Cyfre+ i też chcą się jej pozbyć czy również z C+ można zrezygnować? Proszę o jasną i konkretna Odp.
bozena
17:12 18.03.2013
Dobry komentarz! 4855
mam pytanie czy wysyłając rezygnacje z usług enki pocztą liczy się data wysłania czy data otrzymania pisma przez firmę
anonnim
13:23 17.02.2013
Dobry komentarz! 4906
A jak ni mam pudełka na dekoder bo po 3 latach zostało zalane i zniszczone. to co wtedy?
Darek W.
11:06 18.12.2012
Dobry komentarz! 4953
A ja mam takie pytanie,
przedłużyłem umowę z N-ką, ale chcę zrezygnować z multiroomu, który mam na odrębnej umowie, to czy procedura rezygnacji z usługi multiroom jest taka sama jak powyżej, czy trzeba to w jakiś inny sposób rozwiązać?
Z góry dziękuję za pomoc w tej kwestii
arturock
14:06 30.11.2012
Dobry komentarz! 4963
@Piotr nie bedzie problemu musisz tylko oddac dekoder pilot i eurozłącze możesz nawet w worku na śmieci zanieść :)
Kaśka
23:25 28.11.2012
Dobry komentarz! 4978
@arturock - jak nie zrezygnujesz z umowy to Ci się automatycznie przedłuży na czas nieokreślony, więc lepiej uważaj :)
Piotr
23:10 28.11.2012
Dobry komentarz! 4959
Witam wszystkich .Mój problem polega na tym że nie mam pudełka po dwóch latach użytkowania nki gdzieś wcięło , prawdopodobnie podczas sprzątania po remoncie w domu.Czy będzie jakiś problem z tego tytułu ?
arturock
14:52 28.11.2012
Dobry komentarz! 4985
jak przedluzylem umowe telefonicznie a jej czas uplywa z koncem roku to czy musze skladac wypowiedzenie czy poprostu zanosze dekoder
Rafał Wieczorek
01:54 18.11.2012
Dobry komentarz! 5058
Kiedy mam oddać dekoder telewizji N czyli wysłałem swoja pisemną rezygnacje z telewizji N i w moim przypadku mam 3 miesięczny okres rozliczeniowy czyli np jak rezygnacje napisałem z datą 01.01.2013 i dałem to pismo do najbliższego punktu telewizji N to dekorer mam odać najpużniej 14.01.2013 ?
Asia
20:06 11.10.2012
Dobry komentarz! 5164
Jeżeli na bloku do którego się przeprowadziłam nie mam możliwości założenia anteny jak zrzygnować z ntv ??
JTZ
11:32 02.10.2012
Dobry komentarz! 5140
@Andrzej - dlatego musisz go oddawać, bo płaciłeś za wynajem, a nie był i nie jest Twoją własnością.
Andrzej
11:23 02.10.2012
Dobry komentarz! 5260
Płaciłem za dekoder niemałe pieniądze .Dlaczego przy rezygnacji muszę go teraz oddawać
Andrzej
11:20 02.10.2012
Dobry komentarz! 5216
Czas umowy już dawno mi się skończył .Nic nie przedłużałem nie podpisywałem umowy na następne miesiące,nie zgłaszałem również telefonicznie ,a mimo to dalej korzystam i oglądam telewizję ;n' ,a firma ITI Neovision Sp. z o.o. kasuje za to pieniądze.Czy w związku z tym mogę w każdej chwili zrezygnować i wymówić korzystanie z usług ITI
AnnaMaria
09:37 02.10.2012
Dobry komentarz! 5160
jak sprawdzic czy dekoder jest moja własnością czy był dzierżawiony od "n"?.
Wydaje mi sie ze za niego płaciłam tylko nie wiem czy za dekoder czy za dzierżawę.
Łukasz
19:18 23.09.2012
Dobry komentarz! 5339
@Anna
niestety przy przedłużaniu umowy nie można od niego odstąpić
@Marta
owszem nie możliwości przesłania faksem wypowiedzenia; tylko pracownik APSiS po otrzymaniu od Ciebie pisma/deklaracji może przesłać Twoje wypowiedzenie; jest dokładnie tak jak pisze Asia
@Jan Wieczorek
tego "bełkotu" nie można zrozumieć; napisz raz jeszcze tylko poprawnie po polsku
Anna
23:51 06.09.2012
Dobry komentarz! 5206
a ja mam inny problem. W dniu 30.10.2012r. kończy mi się umowa. W dniu dzisiejszym przedłużyłam umowę telefonicznie na kolejne 12 miesięcy. Czy mam możliwość rezygnacji bądź też odstąpienia od umowy nie ponosząc żadnych kosztów? Według mnie powinnam mieć taką możliwość,ale wolę zapytać.
Marta
20:27 20.08.2012
Dobry komentarz! 5159
Asiu aż dziwne że obyło się bez tradycyjnej poczty. Coś mi się tu nie zgadza - kilka razy przymierzaliśmy się do rezygnacji z "n" ale nigdy żaden konsultant nie podał faksu jako alternatywnej metody rezygnacji, chociaż za każdym razem o to pytaliśmy. Gdyby to było takie proste jak mówisz pewnie zdążylibyśmy się załapać na miesięczny okres wypowiedzenia.
Asia
11:55 06.08.2012
Dobry komentarz! 5166
Zadzwonilam do N-ki i rzeczywiscie tak jak w poradniku, krok po kroku, wszystko sie zgadza. Dodatkowo mily Pan konsultant doradzil, ze w punktach w ktorych zwraca sie dekoder sa juz specjalne gotowe formularze rezygnacji z umowy. Trzeba tylko wypelnic a pisemko faksuje do nich osoba z punktu:)
Jan Nowak
21:56 26.07.2012
Dobry komentarz! 5183
Przedstawiciel tv "n" bardzo ładnie namówił,a raczej naciągnął moich rodzicow na podpisanie umowy(z której mało co wynika)i teraz,jak się okazuje muszą płacić dwa abonamenty,o czym nie mieli zielonego pojęcia...:/
Jan Wieczorek
19:08 24.07.2012
Dobry komentarz! 5182
Czy dekoder jak w sklepie kupię to, kogo to jest własność.
Dlaczego płatność jest taka wysoka za dekoder 599.00 plus opłaty
a.przy wymianie dekodera przedstawiciel ITI NEOVISION nie umie
dostarczyć wypowiedzenia, ja bym takiej umowy nowej nie podpisał,
a jeśli tak się stało to rezygnuję z tych kompetencji przekazu.
Telewizji N co by było gdy bym dostał dwie wypłaty przy wypowiedzeniu
a następnie przyjęciu przez trzy miesiące. Zakład by zbankrutował.

Twój komentarz