czyli Jak To Zrobić?

Zobacz też

Jak zrezygnować z umowy UPC?

UPC to największy w Polsce operator telewizji kablowej, dostarczający sygnał telewizyjny oraz łącza internetowe do setek tysięcy abonentów. Jeżeli jesteś abonentem UPC i chcesz zrezygnować z umowy to mamy dla Ciebie dobrą wiadomość. W odróżnieniu od wielu innych firm UPC nie utrudnia abonentom rozwiązania umowy, można tę czynność zrealizować nawet przez Internet.

Co będzie potrzebne?

- numer identyfikacyjny abonenta UPC
- adres instalacji usług UPC
- imię i nazwisko abonenta
1
Zanim się zabierzesz za rozwiązywanie umowy sprawdź w niej, na jakich warunkach możesz to zrobić. Jeżeli podpisując umowę skorzystałeś z promocji to podpisałeś zobowiązanie na korzystanie z usług UPC przez określony czas. Rozwiązanie umowy przed upłynięciem tego okresu może się wiązać z naliczeniem kary umownej.

Jeżeli jednak UPC zmieniło warunki umowy w czasie jej trwania to mimo skorzystania z promocji możesz mieć prawo do jej rozwiązania bez konsekwencji. Słyszeliśmy też, że UPC nie robi też problemów osobom, które są zmuszone do rezygnacji z usług z powodu zmiany miejsca zamieszkania.
2
Chcąc rozwiązać umowę z UPC mamy do wyboru kilka możliwości:
- Internet - poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie UPC
- faks - 32 49 49 488
- list - na adres: UPC Polska Sp. z o.o., Ogólnopolskie Biuro Obsługi Klientów, ul. Murckowska 14c, 40-265 Katowice
- osobiście - w biurach obsługi klientów
3
Najszybciej i najłatwiej można rozwiązać umowę z UPC przez Internet. Wejdź na formularz kontaktowy UPC i w sekcji Usługa wybierz usługę, z której korzystasz. Poniżej, w sekcji Temat wybierz Zmiana usług i następnie Odłączenie usług. Wybierz przyczynę odłączenia i w polu Pytanie wpisz swoje wypowiedzenie.

Jeżeli wypowiadasz umowę z powodu zmiany regulaminu świadczenia usług to koniecznie o tym napisz.
4
Pod formularzem w sekcji z danymi kontaktowymi zaznacz, że jesteś klientem UPC i uzupełnij wymagane dane. Szczególnie ważny jest prawidłowy numer identyfikacyjny, imię i nazwisko abonenta oraz adres instalacji usługi. Bez tych danych wypowiedzenie nie dojdzie do skutku.
5
Po wysłaniu formularza otrzymasz potwierdzenie na swój adres email. UPC będzie się z Tobą jeszcze kontaktowało, aby dokładnie dowiedzieć się jaka jest przyczyna rezygnacji i spróbować zachęcić Cię do pozostania abonentem. Słyszeliśmy, że można wówczas uzyskać bardziej atrakcyjną ofertę, niż te standardowo dostępne.
6
Jeżeli z jakiegoś powodu wybrałeś inną metodę wypowiedzenia umowy niż przez Internet, czyli list, faks lub wizytę w oddziale to pamiętaj aby na rezygnacji złożyć własnoręczny podpis.
7
Po rozwiązaniu umowy pamiętaj o zwrocie dekodera, modemu, pilota - informacje na ten temat UPC prześle w mailu. Procedurę wypowiadania umowy z UPC oceniamy bardzo dobrze, jest łatwa i bezproblemowa, szczególnie poprzez udostępniony formularz kontaktowy.
Data ostatniej modyfikacji: 19.07.2013 15:11:05

Komentarze

Bożena 21:12 10.11.2014
Dobry komentarz! 22
Ja dzisiaj osobiście zawiozłam do Biura Obsługi UPC rezygnację z usług, żeby nie było sytuacji, że nie mają żadnego wymówienia. Jestem klientką Aster i żadnej umowy z UPC nie posiadam, nic nie otrzymałam i nic nie podpisywałam, więc dziwię się że mam miesięczny okres wypowiedzenia. Cały czas informowano mnie że jestem "klientem bez umowy", a teraz obowiązuje mnie jakiś regulamin. Regulamin do czego ? Nie ma umowy, nie ma regulaminu. Czy ktoś może podpowiedzieć mi, jak to załatwić.
Zależy mi na wcześniejszej rezygnacji z usług UPC
Odpowiedz
Podpis Anuluj
Przepisz wspak ciąg nigcb
Jan Nowak 11:05 10.11.2014
Dobry komentarz! 20
Dzień dobry,
Proszę o rozwiązanie umowy i odłączenie usług świadczonych przez UPC z zachowaniem określonego w umowie okresu wypowiedzenia.
Odpowiedz
Podpis Anuluj
Przepisz wspak ciąg nigcb
Adam Gdynia 12:15 05.11.2014
Dobry komentarz! 20
3 JEB....NE MIESIĄCE nikt nie jest w stanie rozpatrzyć reklamacji dotyczącej nie odłączenia usług pomimo dokonania wszystkie co zostało powyżej opisane. Powiem TAK - jak ktoś chce zrezygnować 1.pismo odręczne 2.wizyta w oddziale z rezygnacją 3.nadanie numeru przyjęcia zgłoszenia + imie i nazwisko osoby przyjmującej zgłoszenie. 4.tel po tyg. z pytaniem o stan realziacji rezygnacji -inaczej nie ma szansy uwolnić się od tych SKU......ÓW !!!!
Odpowiedz
Podpis Anuluj
Przepisz wspak ciąg nigcb
Gdynianka 08:58 05.11.2014
Dobry komentarz! 21
A mnie ciekawi, dlaczego mam sie tłumaczyć z faktu, że nie chcę przedłużać umowy z UPC.
Kończy mi się 28 grudnia, więc idę już dzisiaj, osobiście do BOK, aby mi później nie wmówili dziecka na plecy, że coś nie dotarło lub źle zrozumiałam.
Nie będę się tłumaczyła, dlaczego rezygnuję, bo nikt mnie nie pytał, dlaczego właśnie u nich, zawarłam umowę.
Kończy się okres umowy, wiec nie muszę tkwić tam, gdzie nie chcę.
UPC zawiodło mnie już na początku, gdy chciałam zrezygnować z HBO, przed upływem miesiąca, zadzwoniłam, pani przyjęła zgłoszenie, rozmowa nagrywana niby, a jak mi usługi nie odłączono, to nie umieli odszukać nagrania...
Przez dwa lata, płaciłam za HBO, którego nie oglądałam.
Pamiętajcie, nie załatwiajcie nic przez telefon, ani internetowo.
Wszystko odręcznie napisać i wysłać poleconym, wtedy macie potwierdzenie, a UPC musi w czasie ustawowym, odpowiedzieć na Wasze pismo.
Odpowiedz
Podpis Anuluj
Przepisz wspak ciąg nigcb
piotr 14:14 11.10.2014
Dobry komentarz! 113
zamiast skanu może być fotka zrobiona aparatem telefonem co by była czytelna i piszemy to co w formularzu proszę o rozwiązanie umowy itd i podpis i dołączamy do załącznika i już
Odpowiedz
Podpis Anuluj
Przepisz wspak ciąg nigcb
R4ptowny 07:14 25.09.2014
Dobry komentarz! 106
Cześć powiedzcie mi jaki to skan powinienem tam dać ? jak to mniej więcej powinno wyglądać , to jakieś pismo od nich czy jak ??
Odpowiedz
Podpis Anuluj
Przepisz wspak ciąg nigcb
czytanie_ze_zrozumieniem 12:08 05.09.2014
Dobry komentarz! 101
Ta opinia to kłamstwo! Rezygnacja z usług UPC to droga przez mękę! Sk..yny utrudniają jak mogą. Wszelkie formularze online to kpina. Nic nie działa jak trzeba lub się wykręcają jak mogą że nie dostali, albo coś źle zrobiłem.
Odpowiedz
Podpis Anuluj
Przepisz wspak ciąg nigcb
Matt 09:20 03.06.2014
Dobry komentarz! 376
Jest gdzieś pismo, które należy wypełnić i zeskanować przesyłając im link do skanu? W zeszłym roku nie miałem większych problemów z rezygnacją przez Internet a teraz zachciało się im skanów podpisów. Nie mam zamiaru dostać później maila z informacją, że "treść oświadczenia jest nie taka" i umowa się przedłuży na czas nieokreślony.

Ktoś pomoże?
Odpowiedz
piotr 14:10 11.10.2014
Dobry komentarz! 123
wystarczy napisać to co w formularzu proszę o rozwiązanie umowy itd i się podpisać zrobić fotkę aparatem telefonem i dołączyć do załącznika fotkę
Podpis Anuluj
Przepisz wspak ciąg nigcb
marta 16:06 16.04.2014
Dobry komentarz! 480
Uwaga!!!!! Formularz rezygnacyjny albo nie działa, albo robią ludzi w ... tradycyjnie. Wysłałam rezygnację dwukrotnie, twierdzą, że jej nie dostali.
Odpowiedz
Krzychu 11:59 22.05.2014
Dobry komentarz! 439
Potwierdzam co pisze Marta. ja od 3 dni wysyłam im przez formularz zerwanie umowy po 4 razy dziennie i nadal mi mowia ze nie otrzymali.Dzis wysłałem 2 razy ze screenami krok po kroku co wysylam i dalej nic.Potwierdzen o wysłaniu zgłoszeń na maila nie otrzymuje a srednio co 2 dni przychodza mi różne śmieci na maila z upc. masakra
tygrys_myszowaty 14:28 27.05.2014
Dobry komentarz! 474
Potwierdzam. Ja również mam identyczną sytuację. Właśnie w tej chwili rozmawiam z DUK. Po raz drugi. Za pierwszym razem panienka (po tym jak wisiałem przez 15 minut na słuchawce czekając na połączenie) po prostu się rozłączyła jak usłyszała, że dzwonię w sprawie potwierdzenia złożenia wypowiedzenia.
PS. Właśnie skończyłem. Podobno mają "awarię". Zapomniałem tylko zapytać, czy to awaria nowa, czy też jeszcze nie usunęli jej od 16 kwietnia. Ciekawe też "awaria" jest po całości (wątpię), czy tylko przy zaznaczeniu opcji "odłączenie usługi". Poradzono mi wysłać wypowiedzenie fax-em. Na razie fax permanentnie zajęty (dlaczego mnie to nie dziwi?)
Podpis Anuluj
Przepisz wspak ciąg nigcb
Robert 10:39 09.04.2014
Dobry komentarz! 509
Masakra. W wyniku pożaru na klatce w całym bloku nie ma neta, a UPC twierdzi (zresztą słusznie) że to nie ich wina i dalej nalicza opłaty. Mam umowę na czas nieokreślony więc dziś powiem żeby tego neta bez neta zabrali, ale współczuję tym co muszą wciąż płacić za usługę której nie ma...
Odpowiedz
Podpis Anuluj
Przepisz wspak ciąg nigcb
gks 20:21 20.03.2014
Dobry komentarz! 528
Noooo. a co jak ktos ma eksmisje bez lokalu socjalnego ? :) To wtedy kare wyslą na księżyc :) ???
Odpowiedz
Podpis Anuluj
Przepisz wspak ciąg nigcb
ania 00:36 09.03.2014
Dobry komentarz! 567
co będzie jak się nie przyznam do zmiany adresu i dalej będę płaciła za usługę
nie stać mnie teraz na karę
Odpowiedz
WarsawFan 22:56 30.03.2014
Dobry komentarz! 591
Możesz poprosić o przeniesienie usług które posiadasz, na swój nowy adres pod warunkiem, ze pod twoim nowym adresem są dostępne ich usługi pozdrawiam
Podpis Anuluj
Przepisz wspak ciąg nigcb
dakota 22:25 17.02.2014
Dobry komentarz! 589
jestem w UPC ladnych pare lat i to w dwoch miejscach u siebie i u rodzicow(gdzie po ich smierci przedluzylam umowe)mieszkal tam moj syn niestety wyjechal za granice a ja bylam zmuszona sprzedac mieszkanie i tym samym zrezygnowac z uslug UPC gdyz nowy lokator nie jest zainteresowany tymi uslugami i co bagatela pani mnie poinformowala,ze kara bedzie wynosila ok.830zl i przeslanie sprzetu na koszt wlasny!!!no ludzie paranoja mam ochote wywalic im to na pysk i zrezygnowac z ich uslug nawet u siebie,zlodzieje i zdania nie zmienie to nie jest moje widzi mi sie tylko przypadek losowy rownie dobrze moglam placic abonament co taniej by mnie wynioslo DEBILIZM POPROSTU
Odpowiedz
ania 11:07 05.11.2014
Dobry komentarz! 26
trzeba czytac umowy przed podpisaniem a nie sie wkurwiac. Z ksiezyca nie wzieli tego
Podpis Anuluj
Przepisz wspak ciąg nigcb
anonim 1 16:07 05.02.2014
Dobry komentarz! 639
UPC (rozwiązanie umowy)to koszmar, zdzierają na maksa. A przy zawieraniu umowy zapewnienie , że problemów nie będzie. Jak się powołałem na nagrywane rozmowy tel. to okazało się , że tylko 12 mieś.
Czy Ktoś reklamował wys. kary?
Odpowiedz
Podpis Anuluj
Przepisz wspak ciąg nigcb
Jarek 16:36 03.01.2014
Dobry komentarz! 732
Przeprowadzam się do innego miasta, gdzie UPC nie ma, w takim razie co mam zrobic? i mam im płacić za coś czego nie mam? Pytając gdy bede sie przeprowadzać, to czy nie bedzie problemu z przeniesieniem badz rezygnacja " NIE BEDZIE ZADNEGO PROBLEMU"....
Odpowiedz
Bobipl 08:26 16.09.2014
Dobry komentarz! 125
jeżeli usługodawca nie może i zapewnić usługi to następuje rozwiązanie umowy za obopólną zgodą bez ponoszenia kosztów.
Jest to zapisane w umowie
Podpis Anuluj
Przepisz wspak ciąg nigcb
szeryf 14:43 30.10.2013
Dobry komentarz! 821
Ja mam w umowie internet do 100 mb/s a łącze mam niecałe 10 mb/s w Warszawie, skandal rezygnuję i nie polecam usług UPC
Odpowiedz
Podpis Anuluj
Przepisz wspak ciąg nigcb
piotr 17:22 14.10.2013
Dobry komentarz! 920
LOL. Czytając wasze komentarze śmiać mi się chce. Akurat w tym przypadku nic UPC zarzucić nie można. Podpisaliście umowę na x lat i zrywacie wcześniej powód zerwania jest po waszej stronie.
Waszym zdaniem jak się wyprowadzicie na alaske to UPC to musi wam kabel za darmo podprowadzić?
Trzeba było podpisać umowę bez zobowiązań, albo przeprowadzić się gdzieś gdzie UPC jest.
Podpisujecie papier a później marudzicie i biadolicie, że UPC nie pomogło, że oszuści.., a to wy wybraliście taką ofertę. Przecież są oferty bez zobowiązań!
Serio żenada. Brak odpowiedzialności.
Odpowiedz
end 19:12 11.11.2013
Dobry komentarz! 833
A niby skąd barani łbie wiedziałem że los lub sytuacja zmusi mnie do przeprowadzki
Jakaja 10:47 08.01.2014
Dobry komentarz! 701
Głupi komentarz. Przecież nikt nie przeprowadza się na księzyc!!! Człowiek przeprowadza się na terenie własnego kraju, do miasta gdzie ulicę obok UPC swoje macki ma, więc jaki problem jej podciągnąć łącze? Mało tego- płacimy ogromne pieniądze za pakiet Tel+Inter+TV. Prosząc po okresie promocji, np by odłączyli część kanałów HD (telefonicznie, gdzie ponoć nagrywane są rozmowy) jakoś o tym zapominają i rachunek znowu większy... Znowu telefon i znowu zapinają. Co to ma być?!
mac 18:08 20.02.2014
Dobry komentarz! 589
Ja przenosiłem internet do innego mieszkania w tym samym mieście i nie było żadnych problemów.
W Szczecinie, na speed testach, bez problemów wyciągało 100mb/s. Ale i tak nikomu nie polecam 100mb/s bo normalny człowiek nie jest w stanie tego wykorzystać a nie ma co przepłacać.
Podpis Anuluj
Przepisz wspak ciąg nigcb
podpis 14:38 08.10.2013
Dobry komentarz! 906
To jeszcze sprawdźcie czy ostatnio nie dodali jakiegoś programu do pakietu TV. Parę lat temu jak się przeprowadzałem dodali do pakietu Religia tv i to była zmiana warunków umowy, która była podstawą do jej wcześniejszego rozwiązania.
Odpowiedz
Podpis Anuluj
Przepisz wspak ciąg nigcb
Ania 15:24 18.09.2013
Dobry komentarz! 915
A ja zmieniłam miejsce zamieszkania i bez problemu mi przenieśli kablówkę do nowego domu.
Odpowiedz
rozczarowana 10:03 24.09.2013
Dobry komentarz! 986
Ba mieli tam zasieg,wiec zadna laska!
Podpis Anuluj
Przepisz wspak ciąg nigcb
Tomasz 11:19 11.09.2013
Dobry komentarz! 916
dokładnie jestem w tej samej sytuacji.... coś ktoś robił z tym faktem ? czy wszyscy płacili karę ? (tak przy okazji mnie wcześniej Pani poinformowała na infolini podczas zawierania umowy że nie będzie z tym problemu !!!)
Odpowiedz
Podpis Anuluj
Przepisz wspak ciąg nigcb
rozczarowana 12:40 04.09.2013
Dobry komentarz! 931
Ja niedlugo tez bede robila zamiane mieszkania.
Niestety UPC nie obsluguje tego osiedla.
Na infolinii powiedziano mi,ze zaplace kare 1000zl!!!!!!
A przeciez to z ich "winy"musze zerwac umowe,bo ja chce byc w UPC,ale to
ONI nie maja tam swoich kabli!!
Mamy XXIw i ludzie przemieszczaja sie z miejsca na miejsce,chocby po to,
zeby zmienic prace ! A UPC na tym bazuje! Taka ponoc wielka i "dobra"firma nie moze rozszerzyc swojego zasiegu???
W kazdym badz razie,ja bede walczyc o nieplacenie tej daniny.
Na forach wypowiadaja sie klienci,ktorzy sprawe wygrali i nie jest ich tak malo.A to oznacza,ze UPC pobiera te kary niezgodnie z prawem i jest to typowe wyludzenie!!!
Odpowiedz
kiko 23:02 08.09.2013
Dobry komentarz! 948
Nie znoszę UPC, ale nawypisywałaś stek bzdur. Umowę zawarłaś na świadczenie usługi w danym lokalu a nie na Internet mobilny. Jedynym wyłudzaczem jesteś ty. Oczywiście współczuję sytuacji związanej z przeprowadzką, ale niczego to nie zmienia w kwestii podawanych przez ciebie argumentów. Być może jednak będziesz się mogła na tyle zagrac tą przeprowadzką - ale z pozycji proszącego, który jest świadomy co podpisywał.
Podpis Anuluj
Przepisz wspak ciąg nigcb
aga 21:24 28.08.2013
Dobry komentarz! 933
ja również zmieniam miejsce zamieszkania i pod nowym adresem nie ma możliwości korzystania z upc. właśnie dzisiaj napisali że nie moge rozwiązać umowy musze zapłacić kare bo umowa obejmowała okres promocji i jest na 2 lata. także jestem zawiedziona tą firmą, myślałam że pomogą lub wskażą co zrobić, wcale nie chciałam zrywać od razu umowy. okropnie się na nich wkurzyłam!!!
Odpowiedz
nk4 14:30 29.10.2014
Dobry komentarz! 24
to nie zrywaj umowy i płać dalej
Podpis Anuluj
Przepisz wspak ciąg nigcb
Bogdan 00:11 21.08.2013
Dobry komentarz! 982
niestety nieprawda....zmieniłem miejsce zamieszkania chcialem przeniesc uslugi niestety nie ma mozliwosci technicznych. I co mi powiedzieli....ze mam znalezc kogos kto kupi uslugi i tylko zaplace 39 zl za przepisanie umowy(znalezli sobie we mnie przedstawiciela) lub zaplace kare....
żenada....a wczesniej tak zachecalem rodzine do UPc ---- nieporozumienie
Odpowiedz
anonim 22:57 26.08.2013
Dobry komentarz! 973
Ja też wszystkich zachęcałam,niestety teraz bardzo żałuję.
Podpis Anuluj
Przepisz wspak ciąg nigcb

Twój komentarz

Podpis
Przepisz wspak ciąg nigcb