Jak wypowiedzieć umowę Cyfra Plus?
Chcesz zrezygnować z Cyfry+ a nie wiesz jak się do tego zabrać? Cała procedura jest prosta i zajmuje mało czasu, a nawet jak ostatecznie zmienisz zdanie to masz szansę otrzymać ofertę lepszą niż normalnie dostępne w punktach sprzedaży.
1
Znajdź umowę, którą podpisałeś z Cyfrą Plus i sprawdź kiedy została ona zawarta i do kiedy.
2
Jeżeli upłynął już okres, na który została podpisana umowa to została ona automatycznie przedłużona na czas nieokreślony. W takim wypadku przygotuj pismo, w którym napisz:
- datę i miejscowość
- oświadczenie o treści Informuję, że wypowiadam umowę o abonament zawartą w dniu XX.XX.XXXX z zachowaniem określonego w umowie okresu wypowiedzenia. Zamiast X-ów wpisz datę z umowy :)
- imię, nazwisko, numer abonenta (znajdziesz go na fakturze)
Pismo musisz obowiązkowo własnoręcznie podpisać, to bardzo ważne. Bez podpisu rezygnacja jest nieważna.
Jeżeli do końca Twojej umowy pozostał mniej niż miesiąc, to niestety zostanie ona przedłużona na czas nieokreślony i będziesz również musiał postąpić wg powyższych wskazówek.
- datę i miejscowość
- oświadczenie o treści Informuję, że wypowiadam umowę o abonament zawartą w dniu XX.XX.XXXX z zachowaniem określonego w umowie okresu wypowiedzenia. Zamiast X-ów wpisz datę z umowy :)
- imię, nazwisko, numer abonenta (znajdziesz go na fakturze)
Pismo musisz obowiązkowo własnoręcznie podpisać, to bardzo ważne. Bez podpisu rezygnacja jest nieważna.
Jeżeli do końca Twojej umowy pozostał mniej niż miesiąc, to niestety zostanie ona przedłużona na czas nieokreślony i będziesz również musiał postąpić wg powyższych wskazówek.
Reklama
3
Jeżeli okres umowy jeszcze nie upłynął to przygotuj pismo o następującej zawartości:
- data i miejscowość
- oświadczenie o treści Informuję, że nie zamierzam kontynuować umowy o abonament zawartej w dniu XX.XX.XXXX i wnoszę o jej rozwiązanie wraz z upływem okresu minimalnego.
- imię, nazwisko, numer abonenta
Twoje pismo musi trafić do Cyfry+ nie później niż miesiąc przed wygaśnięciem umowy, liczy się data kiedy pismo dotrze do adresata, zatem wyślij je odpowiednio wcześniej.
Pismo musisz obowiązkowo własnoręcznie podpisać.
- data i miejscowość
- oświadczenie o treści Informuję, że nie zamierzam kontynuować umowy o abonament zawartej w dniu XX.XX.XXXX i wnoszę o jej rozwiązanie wraz z upływem okresu minimalnego.
- imię, nazwisko, numer abonenta
Twoje pismo musi trafić do Cyfry+ nie później niż miesiąc przed wygaśnięciem umowy, liczy się data kiedy pismo dotrze do adresata, zatem wyślij je odpowiednio wcześniej.
Pismo musisz obowiązkowo własnoręcznie podpisać.
4
Adres, na który trzeba wysłać pismo to:
CANAL+ Cyfrowy S.A.
02-100 Warszawa
skr. poczt. 8
Alternatywnie możesz też pismo zanieść do najbliższego punktu sprzedaży (w dwóch egzemplarzach), wtedy liczy się dzień złożenia pisma i nie musisz płacić za znaczek.
CANAL+ Cyfrowy S.A.
02-100 Warszawa
skr. poczt. 8
Alternatywnie możesz też pismo zanieść do najbliższego punktu sprzedaży (w dwóch egzemplarzach), wtedy liczy się dzień złożenia pisma i nie musisz płacić za znaczek.
5
Pamiętaj, że jeżeli nie masz dekodera na własność to po zakończeniu umowy trzeba go oddać.
6
W związku z połączeniem Cyfry+ z Telewizją N przygotowaliśmy nowy poradnik jak zrezygnować z NC+.
Komentarze
I oczywiście po stawkach WYŻSZYCH, a nie tych z okresu gwarantowanego.
Z uwagi na zbójeckie procedury przy wypowiedzeniu umowy NIE POLECAM KORZYSTANIA Z USŁUG tej firmy.
abonamentu przez następne 15 miesięcy, jest to dwa miesiące przed wygaśnięciem obecnej umowy. czy można zrezygnować z takiej formy umowy i jaki mam czas na rezygnację. fizycznie nic nie podpisałem tylko potwierdziłem, dałem się namówić przez telefon.
jak to widzi polskie prawo.
Pozdrawiam
Wiem tylko kiedy się kończy okres minimalny :P
Ta dalej swoje ze na poprawny adres mam wysłać jak katarynka no i że będę musiał zapłacić za kwiecień bo w kwietniu wpłynie to 2 wypowiedzenie.Wogóle nie chciała mi pomóc tylko wykuta na pamięc formuła i tyle dlatego się nie dziwie ze tyle osob rezygnuje i nie ma zamiaru wiązać się z nc+ przy takim dbaniu o klienta?!
Nie wiem czy da się cos z tym zrobić bo od kwietnia nie używam cyfry mam inna telewizje a nie chce płacić za coś czego nie używam.
Jak ktoś ma jakiś pomysł co zrobić to proszę pisać.
pozdrawiam
właśnie w takim punkcie na ul. Jubilerskiej w Wwie - gdzie poinformowano mnie
że pisma nie przyjmą - że w ogóle punkty nc+ przyjmują wyłącznie rezygnacje z "n" a co do Cyfry+ to centrala zakazała przyjmowania takich rezygnacji!
CANAL+ Cyfrowy S.A.
02-100 Warszawa
skr. poczt. 8
(CANAL+ Cyfrowy Sp. z o.o. juz nieaktualne)
NIe zapomnij zlozyc wlasnoreczny podpis!
Od stycznia2012 nie otrzymujemy od państwa żadnej korespondencji również tej z rachunkami.
Dlaczego przed podniesieniem abonamentu (zgodnie z rzekomym aneksem, którego nie otrzymałam) żaden z konsultantów nie kontaktował się ze mną w celu ustalenia czy otrzymałam stosowny aneks do umowy (przypuszczam, że było to działanie celowe -klient nie odpisał to się zgadza z nowymi warunkami), przecież taki aneks jest ważny, gdy zadeklaruję podwyżkę abonamentu telefoniczni.
O zmianie kwoty płatności dowiedziałam się z informacji wyświetlonej na moim telewizorze, co wywołało u mnie zdziwienie i oburzenie a informacja o kwocie zadłużenia doprowadziła mnie do bardzo mocnego wzburzenia, jestem osobą uczciwą i zawsze reguluje swoje płatności.
Zgodnie z umową telefoniczną z grudnia ustaliłam abonament na kwotę 104 zł brutto, gdzie dostałam powiadomienie listowne od was datowane na 14.12.2011r i według tych ustaleń finansowych dokonuje comiesięcznych płatności.
Pierwsza korespondencja listowna od Państwa po zmianie warunków (uzgodnionej telefonicznie w grudniu) pojawiła się po zgłoszeniu naszej reklamacji telefonicznej 05.04.2012r.
Proszę o przesłanie mi podstawy prawnej, która umożliwia Państwu podniesienie opłaty abonamentowej bez podpisanego aneksu do umowy w trakcie jej trwania.
Proszę o udokumentowanie wysyłki listu poleconego do mnie, jak również ewentualne udokumentowanie nieodebrania korespondencji przeze mnie
W razie nieotrzymania potwierdzenia i odbioru wysyłki listu z aneksem, rozwiązuje umowę z Państwem w trybie natychmiastowym.
Zgodnie z prawem konsumenckim nie odniesienie się do aneksu umowy (którego nie otrzymałam) dla klienta indywidualnego, nie skutkuje to podniesieniem opłaty abonenckiej w trakcie jej trwania.
W związku z tym podniesienie opłaty uważam za niezasadne, jeżeli Państwo uruchomili dodatkowe kanały to proszę je wyłączyć.
Nie mam zamiaru dalej korzystać z waszych usług, na telefony z waszymi konsultantami wydałam tyle pieniędzy że starczyło by na opłacenie co najmniej dwóch miesięcy abonamentu.
Jak klientowi umowa się kończy, jesteście bardzo uprzejmi i mili, gdy chce się zrezygnować, wtedy macie super oferty, promocje żeby klienta utrzymać a jak już umowę podpisze to reakcja na reklamacje nie jest już tak miła w kontakcie z waszymi konsultantami ( polecam przeanalizowanie rozmów telefonicznych przeprowadzonych z waszymi pracownikami).